Un sous-sol d’immeuble, une chaufferie en fond de parking, une chambre froide, un local technique, une zone blanche… Un technicien passe une bonne partie de sa journée là où le réseau mobile n’arrive pas : là où se trouvent les équipements dont il s’occupe ; là où l’on souhaite que le logiciel métier fonctionne.
Le contournement est connu de tous : on note sur un papier, on photographie avec le téléphone, et on ressaisit le soir au bureau. Avec les conséquences habituelles : des fiches qui arrivent trois jours plus tard, des relevés erronés, des photos rattachées à la mauvaise intervention, et un technicien qui termine sa journée devant son écran.
Quand le « Mode hors ligne » est insuffisant
Beaucoup d’applications l’affichent. Dans les faits, il se limite souvent à consulter des données déjà chargées : dès qu’il s’agit de saisir, de photographier ou de faire signer, ça coince. La différence ne tient pas à une option, mais à une conception : une application prévue dès le départ pour fonctionner sans réseau, et non une application en ligne à laquelle a été ajoutée une option.
Quelques questions pour vérifier que les outils sont compatibles avec les contraintes du terrain :
- La saisie complète fonctionne-t-elle hors réseau, jusqu’à la signature du client ?
- Les photos sont-elles stockées localement et rattachées automatiquement à la bonne intervention ?
- Que se passe-t-il si le téléphone s’éteint avant le retour du réseau ?
- La synchronisation est-elle automatique, ou faut-il y penser ?
- Combien de temps le terrain peut-il rester déconnecté sans dégradation du service ?
Une seule saisie
C’est le principe de Looty. Le technicien renseigne son intervention sur mobile, relève ses valeurs, prend ses photos et fait signer au client, avec ou sans réseau. Dès que le contact revient, tout remonte automatiquement. Personne ne retape rien au bureau.
Côté bureau, l’application web réunit le parc d’équipements, l’historique, les interventions, les contrats, les affaires et les documents à la même adresse : rien à installer, rien à sauvegarder le vendredi soir. Les clients disposent de leur propre accès pour consulter leurs documents, leurs rapports et leurs prochaines visites, sans avoir à décrocher le téléphone.
Un socle commun, des obligations particulières
Looty s’adresse à toutes les entreprises dont les équipes interviennent chez leurs clients. Ses utilisateurs vont du frigoriste à l’installateur de fauteuils dentaires : le métier change, l’intervention ne change pas.
Certains métiers ont pourtant des contraintes bien à eux. Pour les professionnels du froid et du génie climatique, une option dédiée trace les mouvements de fluide frigorigène (charges, récupérations, contrôles d’étanchéité), alimente le Cerfa directement depuis la fiche d’intervention et prépare le bilan annuel. C’est une option, pas une condition : elle montre jusqu’où nous descendons dans un métier lorsque celui-ci le demande.
La tarification suit la même logique de lisibilité : un prix par utilisateur, connu à l’avance, et non pas en fonction du nombre de documents émis.
Une démonstration ?
Looty est édité par la société LiteSoft. Retrouvez-nous sur le salon, stand E16, pour une démo et vos questions !
