Conférence & Atelier

Téléphonie et CRM : comment exploiter au mieux les deux outils ?

Conférence CRM

Mercredi 09 octobre 2024
15:00 - 16:00 | Salle : Hugo

Synchroniser efficacement les données d'appel et les interactions clients pour fournir un service personnalisé et réactif à chaque étape du parcours client est une gageure. Quelles sont les meilleures pratiques pour automatiser les suivis après appel, analyser les performances des agents et des campagnes, et optimiser chaque interaction avec vos clients.

Animé(e) par : Bernard Neumeister – Rédacteur en chef - INFO HIGHTECH

Avec les intervention(s) de :

Jean-denis GARO | Head of Product Marketing | ODIGO

Frederic CANEVET | Product Manager & Digital Projects | ELOQUANT

François RACHEZ | directeur Avant Vente | AVAYA