Baromètre CRM : radiographie d’un marché en mutation rapide
Deuxième édition, nouvelles tendances : ce baromètre explore l’usage réel du CRM dans les PME/ETI, entre espoirs, frustrations et réussites concrètes. Adoption, ROI, attentes IA, gouvernance de la donnée… Une photographie précieuse pour se situer, s’inspirer et s’ajuster. Parce que comprendre les pratiques du terrain, c’est souvent le premier pas vers un CRM plus efficace. |