CRM & RGPD : quand conformité rime avec confiance
Données sensibles, consentements, droit à l’oubli… le CRM est un coffre-fort, mais aussi un champ de mines réglementaire. Protéger sans freiner, auditer sans complexifier : c’est l’équilibre que chaque entreprise doit viser. Ce focus pratique propose outils, réflexes et retours d’expérience pour bâtir un CRM éthique et conforme — et faire de la sécurité un argument commercial. |