Conférence & Atelier

Fidélisation Augmentée : du support réactif à la rétention proactive

Conférence

CRM

Jeudi 15 octobre 2026
09:45 - 10:45 | Salle : HUGO

Le support client a longtemps réagi aux problèmes une fois posés. L'IA permet désormais d'anticiper le signal d'insatisfaction avant la réclamation, à condition de savoir l'interpréter sans multiplier les fausses alertes. Cette table ronde regarde comment transformer ce réactif en proactif, sans sur-solliciter le client.

Thème(s) :

CRM